Kdy jste naposledy zkusili svůj web ukázat někomu zvenčí?
„Jak na tebe ten web působí? Funguje? Pochopí to lidi?“ 👀
Tuhle otázku dostávám pořád dokola. Od lidí, kteří web tvoří, dokončují nebo už mají hotový.
Klasická designerská odpověď je „to záleží“. Moje je většinou:
„Nevím. Zeptej se lidí.“ 😎
Připrav si 3–5 otázek a polož je svým aktuálním zákazníkům. Někomu, kdo u tebe už nakoupil a může dát relevantní feedback, nebo je prostě dobrá osoba na to se jí zeptat. Pošli jim to hned, jakmile to budeš mít v ruce a budeš chtít ověřit, jestli to funguje.
Horší varianta, než to takhle otestovat, neexistuje. Web donekonečna ladit a měnit ho, aniž by někdy narazil na realitu. 😅
Takhle to dělám já, když tvořím novou nabídku, zkouším novou službu nebo chci oslovit nový typ zákazníka:
1️⃣ Podívám se do svého okolí, koho znám, kdo by pro to byl relevantní.
2️⃣ Pokud tam nikoho takového nemám, zeptám se někoho, aby mi ho doporučil.
3️⃣ Připravím si pár otázek, které by mě zajímaly, a projdu to s ním.
4️⃣ Zvýrazním na webu důležité části a podle zpětné vazby upravím obsah.
5️⃣ Jdu znovu mezi reálné zákazníky a ptám se dál.
Je to takové minimalistické uživatelské testování. A funguje to. Jakmile udělám prvního klienta s novou službou, hned vím, co se musí upravit. Kde to člověk moc nechápe a kde mohla být moje hodnota lépe zpracovaná. 💪
Takže až budete příště upravovat web nebo cokoli v rámci vaší služby:
👉 Sežeňte si pár lidí.
👉 Dejte jim ty nejzákladnější otázky, které vám pomůžou zjistit, jak to člověk vnímá a jestli je to pro něj užitečné.
👉 Opakujte to, kolikrát bude potřeba.
💬 Kdy jste naposledy zkusili svůj web ukázat někomu zvenčí?