Obchodníci, kteří musí všechno vysvětlovat

Obchodník ve výrobní firmě často dělá víc než prodej. Vysvětluje, proč je firma dobrá, v čem se liší a proč její produkt stojí tolik, kolik stojí. A dělá to pokaždé znovu.

Co se děje, když chybí podklady
Každý obchodník řekne něco trochu jiného. Používá jiné prezentace, jiné příklady a jiný tón. Zákazníci pak nedostanou jednotný obraz firmy.

Co mají obchodníci mít
• jednotnou prezentaci firmy,
• reference a případové studie, které dokládají výsledky,
• profesionální fotky a videa produktů nebo výroby,
• jasné vysvětlení, v čem je firma jiná.

Obchodník pak nemusí všechno vysvětlovat. Zákazník si hodnotu firmy pochopí z podkladů a obchodník se může soustředit na rozhovor.

Konzistence je klíč
Nejčastější problém digitálních i obchodních materiálů je nejednotnost. Web říká jedno, prezentace druhé a nabídka třetí. Zákazník pak nevěří ani jednomu.

Kde začít
1. Zeptejte se obchodníků, co zákazníkům nejčastěji vysvětlují.
2. Projděte si materiály, které používají, a porovnejte, jestli působí jako od jedné firmy.
3. Sepište, co by měl zákazník vědět po prvním setkání.

Dobré podklady obchodníka nenahradí. Dají mu oporu, aby mohl prodávat, ne vysvětlovat.

Více o webech a podkladech pro obchod najdete na stránce Web a design pro výrobní firmy. Související články: Neživí vás to, co vyrobíte a Web jako obchodní nástroj, ne vizitka.