Neživí vás to, co vyrobíte. Živí vás to, co prodáte.

Výrobní firmy mívají to nejtěžší hotové. Umí vyrobit kvalitní produkt, mají zkušený tým a roky na trhu. A přesto se často potýkají s nízkou marží, závislostí na jednom odběrateli nebo nedostatkem kvalitních poptávek.

Příčina bývá jinde, než majitelé čekají. Ne ve výrobě, ale v tom, jak firma působí navenek.

Zákazník si názor udělá dřív, než zavolá
Ještě než se zákazník ozve, podívá se na web, na nabídku a na to, jak o sobě firma mluví. A podle toho se rozhodne, jestli vás zařadí mezi dodavatele, kteří stojí za zvážení, nebo mezi ty, které porovná jen podle ceny.

Pokud web i materiály působí průměrně, zákazník o vás přemýšlí jako o průměrném dodavateli. I když to tak vůbec není.

Brand není logo
Brand je to, co si o vás zákazník myslí, když nejste v místnosti. Skládá se z toho, co firma říká, jak to říká, čím to dokládá a jak vypadá. Když to na sebe nenavazuje, působí firma nejistě.

Co z toho plyne pro marži
Firma, která jasně říká, v čem je jiná, a umí to doložit, nemusí soutěžit jen cenou. Firma, která to neumí, ano.

Kde začít
1. Zeptejte se několika stávajících zákazníků, proč si vybrali právě vás.
2. Projděte si, jak o sobě mluví vaši tři největší konkurenti.
3. Podívejte se na svůj web očima zákazníka, který vás nezná.

Neživí vás to, co vyrobíte. Živí vás to, co prodáte. A prodat se dá jen to, co zákazník pochopí a čemu uvěří.

Jak to řeším s výrobními firmami, se dozvíte na stránce Web a design pro výrobní firmy. Související články: Obchodníci, kteří musí všechno vysvětlovat a Web jako obchodní nástroj, ne vizitka.