Web jako obchodní nástroj, ne vizitka

U mnoha výrobních firem je web něco, co „prostě má být". Má kontakty, seznam produktů a pár fotek. Jenže zákazník podle něj rozhoduje, jestli vás osloví.

Co by měl web dělat
Web výrobní firmy by měl:
• vysvětlit, co firma řeší a pro koho,
• ukázat konkurenční výhody způsobem, kterému zákazník rozumí,
• dokázat, že se firmě dá věřit (reference, případové studie, čísla),
• vést k jasné akci: poptávka, e-mail, telefon.

Když to web nedělá, musí to vysvětlovat obchodník. A ten tu práci dělá pokaždé znovu.

Typické problémy
• Firma popisuje, co dělá, ne co z toho zákazník má.
• Chybí reference a důkazy.
• Není jasné, jak a kde kontaktovat.
• Web působí jinak než firma ve skutečnosti.

Co z toho vyplývá pro majitele
Web, který nevede k poptávce, firmu stojí zakázky. Zákazníci odejdou, aniž byste o tom věděli.

Kde začít
1. Ukažte web člověku, který firmu nezná. Zeptejte se, co z něj pochopil.
2. Zkontrolujte, jestli je na první pohled jasné, co nabízíte a pro koho.
3. Projděte cestu zákazníka od prvního kliknutí po poptávku.

Web není vizitka. Je to první obchodník, kterého zákazník potká.

Pokud chcete vědět víc, na mém webu je zdarma e-book „8+1 důvodů, proč vám web nevydělává". Související články: Obchodníci, kteří musí všechno vysvětlovat a Neživí vás to, co vyrobíte.